Preguntas frecuentes sobre Pay
1. ¿Qué es Pay?
Pay es una solución de pago sin fricciones que te permite enviar y recibir USDC, USDG y USDT al instante en la red X Layer sin incurrir en tarifas adicionales. Cuenta con una smart wallet multifirma, lo que garantiza mayor seguridad. Además de las transacciones financieras, Pay incorpora funciones sociales, como mensajería integrada para comunicarte con otros usuarios y la posibilidad de enviar criptomonedas como regalos personalizados, lo que hace que los pagos digitales sean más atractivos y fáciles de usar.
2. ¿Soy elegible para usar Pay?
La elegibilidad para usar Pay depende de tu ubicación. Obtén más información al respecto aquí.
3. ¿Cómo activo Pay?
Antes de activar tu cuenta de Pay, asegúrate de cumplir con los siguientes requisitos:
Una cuenta personal registrada exitosamente en nuestra plataforma.
Completar la verificación de identidad en la plataforma.
Creación exitosa de una passkey (los dispositivos Android deben admitir los servicios de Google).
El país utilizado para la verificación de identidad no debe estar en la lista de restricciones que aparece aquí.
La aplicación debe estar actualizada a la última versión (recomendado: iOS 16+ y Android 7+).
Después de cumplir con los requisitos, puedes activar Pay siguiendo estos pasos: ¿Cómo activo mi Pay?
4. ¿Cómo transfiero fondos a un número de teléfono o correo electrónico en OKX Pay?
Aquí tienes una guía sencilla para transferir fondos a un número de teléfono o correo electrónico en OKX Pay:
Abre la OKX app y selecciona el modo Pay en la esquina superior derecha de la página de inicio
Selecciona la opción Pay > Pay any contact
Selecciona la cripto > Ingresa el monto que quieres enviar > Selecciona Next
Selecciona al destinatario por su nombre, número de teléfono o correo electrónico. También puedes pagar rápidamente mediante la función Escanear código QR .
Revisa los detalles de la transacción y selecciona Pay
Completa la verificación para enviar cripto al destinatario.
5. ¿Cómo transfiero fondos a un exchange o a una billetera externa?
Aquí tienes una guía sencilla para transferir fondos a un exchange o a una billetera externa:
Abre la OKX app y selecciona el modo Pay en la esquina superior derecha de la página de inicio
Selecciona la opción Pay > Pay a una dirección de la billetera
Elige entre Exchange o plataforma (OKX, Bybit, Binance, Kraken y muchas más) o Billetera de autocustodia (OKX Wallet, MetaMask, Trezor y más) > Siguiente
Selecciona la red > Ingresa/Pega una dirección de la billetera o dominio ENS. También puedes pagar rápidamente con la función Escanear código QR seleccionando la función Escanear > Siguiente
Selecciona la cripto > Ingresa el monto que quieres enviar > Selecciona Vista previa > Enviar cripto onchain
Completa la verificación para enviar cripto al destinatario.
6. ¿Cómo recibo pagos en Pay?
Cuando alguien te envía USDC, USDG o USDT, recibirás una notificación push instantánea desde la OKX app, avisándote que los fondos están en camino.
Si el remitente comparte un enlace de pago por SMS o correo electrónico, al hacer clic en el enlace irás directamente a nuestra página de descarga de la app (si aún no la tienes), lo que te permitirá acceder a tus fondos.
Nota: Antes de poder reclamar o usar los fondos, debes completar la verificación de identidad. Esto es necesario para cumplir con los estándares de cumplimiento legal y proteger tanto a ti como a tus activos frente a actividades fraudulentas.
Sin completar este paso, no podrás recibir ni administrar los activos transferidos.
Abre la OKX app para revisar el monto y la información del remitente.
Si tienes una cuenta de Pay, los fondos aparecerán automáticamente en tu saldo de Pay.
Si eres un usuario existente de OKX sin una cuenta de Pay, deberás completar el proceso de incorporación de Pay para activar Pay. Luego, los fondos aparecerán automáticamente en tu saldo de Pay.
Si no eres usuario de OKX, deberás crear una Cuenta de OKX y una cuenta de Pay. Solo entonces, los fondos aparecerán automáticamente en tu saldo de Pay.
Una vez que recibas el pago, podrás:
Enviar fondos a otras personas.
Transferir a tu cuenta de Exchange y convertir los fondos a tu moneda local.
7. ¿Puedo pagar a personas que no tienen una Cuenta de OKX?
Sí, solo ingresa su número de teléfono o correo electrónico. Si has importado tus contactos, simplemente busca el nombre, número de teléfono y correo electrónico del destinatario. Si el destinatario no tiene una Cuenta de OKX, deberá crear una para recibir el pago. El destinatario deberá crear una Cuenta de OKX dentro de las 48 horas para reclamar los fondos. Si no crea una cuenta dentro de las 48 horas, los fondos se devolverán al remitente.
8. ¿Necesito una Cuenta de OKX para usar Pay?
Sí, necesitas tener una Cuenta de OKX registrada, completar la verificación de identidad y crear una cuenta de Pay para enviar y recibir pagos con Pay.
9. ¿Cómo recupero mi cuenta de OKX Pay después de cambiar de dispositivo?
Cambiar a un nuevo dispositivo: si cambias a un nuevo dispositivo, puedes seguir usando tu passkey con normalidad siempre que tu nueva cuenta (Google o Apple ID en el nuevo dispositivo) admita passkeys e inicies sesión con tu cuenta existente en el nuevo dispositivo. Esto se debe a que los passkeys se almacenan en la nube (por ejemplo, Administrador de contraseñas de Google o Llavero de iCloud) y no en un solo dispositivo.
Cambiar de Android a iPhone: al usar un passkey entre distintos sistemas operativos, puedes completar la verificación escaneando un código QR. Cuando inicies una acción que requiera verificación con passkey en tu nuevo iPhone, el nuevo dispositivo generará un código QR. Usa tu antiguo dispositivo Android para escanear el código QR. Una vez verificado, puedes completar la transacción o acción. Ten en cuenta que esto requiere que tu passkey en el dispositivo Android siga funcionando con normalidad.
10. ¿Cómo puedo acceder a Pay si no es compatible con mis dispositivos Android?
Si quieres acceder a las funciones de Pay, debes crear un passkey. Te recomendamos iniciar sesión en servicios de Google o usar un dispositivo iOS.
11. Si mi dispositivo no admite el reconocimiento facial, ¿puedo seguir usando Pay?
Sí, aún puedes usar Pay e iniciar sesión con huella dactilar o contraseña.
12. ¿Qué es Convert en Pay?
Pay solo admite el envío y la recepción de pagos de stablecoins en la red X Layer. Convert te permite hacer swap de las criptos que hayas recibido en otras redes y moverlas a X Layer para poder usarlas en Pay.
Por ahora, Convert a Pay admite la conversión de activos desde Ethereum, TRON, Arbitrum, Base, Avalanche y Optimism.
Obtén más información al respecto aquí.
13. Envié un pago a la persona equivocada con OKX Pay. ¿Qué puedo hacer?
El pago se devolverá después de 48 horas si no ha sido aceptado. Si ya fue aceptado, no se puede revertir.
14. Envié un pago a alguien, pero no lo aceptó. ¿Qué pasa después?
Si la persona receptora no tiene una cuenta de Pay, tendrá 48 horas para crear una y aceptar el pago.
15. ¿Puedo usar Pay en un navegador web?
Por ahora, solo puedes usar Pay en la OKX app.
16. ¿Cómo puedo consultar mi saldo disponible al usar OKX Pay?
Cuando ingresas al flujo de Pay, el saldo disponible de USDC, USDG y USDT se muestra justo debajo del monto a pagar.
17. ¿Cómo puedo aumentar el saldo de mi cuenta de Pay?
Puedes aumentar tu saldo depositando desde el exchange o recibiendo fondos onchain.
18. ¿Dónde puedo ver el historial de pagos de OKX Pay?
Puedes encontrarlo en Actividad reciente en la página de inicio de Pay, y puedes tocar un registro específico para obtener más detalles o tocar Ver todo para obtener la lista completa.
Descubre de qué se trata la cuenta de Pay aquí.
19. ¿Cómo puedo convertir el saldo de mi cuenta de Pay a moneda local?
Puedes transferir el saldo de tu cuenta de Pay a la cuenta de fondos o cuenta de trading de tu exchange, y luego usar las funciones de trading, conversión o retiro compatibles del exchange para convertir tu saldo en moneda local u otras criptomonedas. Asegúrate de que tu cuenta haya completado la verificación de identidad y cumpla con las regulaciones pertinentes.
20. ¿Mi saldo de OKX Pay cuenta para el umbral de activos VIP del exchange?
Sí, tu saldo de OKX Pay se combina con tus activos del exchange al determinar tu nivel VIP (esto aplica cuando tu nivel VIP se evalúa según el saldo de tus activos). Por ejemplo, si tienes 90,000 USDT en tu cuenta del exchange y 10,000 USDT en tu saldo de OKX Pay, tu nivel VIP se calculará con base en un total combinado de 100,000 USDT.