OKX Shield UKK

Mikä on OKX Shield?

OKX Shield on vapaaehtoinen, harkinnanvarainen hyvän tahdon ohjelma, joka voi korvata kelvollisille käyttäjille OKX Exchange -tilien kolmannen osapuolen tilinvaltaus (ATO) aiheuttamat tappiot sovellettavien ehtojen ja OKX:n tapauskatsauksen mukaisesti.

Onko OKX Shield vakuutus?

Ei. OKX Shield ei ole vakuutus, sijoittajansuoja, talletussuoja tai ehdoton lupaus korvata mitään tappiota. Se tarjotaan erillisenä ja lisänä kaikkiin olemassa oleviin sääntelyvelvoitteisiin, jotka saattavat koskea OKX:ää.

Kuka voi käyttää OKX Shieldiä?

OKX Shield on aluksi käytettävissä, jos olet kelvollinen, henkilöllisyytesi vahvistanut käyttäjä, joka on rekisteröitynyt OKX Europe Limitedin tai OKX Europe Markets Limitedin kautta. Saatavuus riippuu myös tilisi tilasta, laitteen kunnosta, tuetusta ympäristöstä, käytössä olevista suojausasetuksista, käyttäjätasostasi sekä siitä, mikä OKX-yksikkö palvelee tiliäsi.

Kirjaudu sisään ja avaa OKX Shield tarkistaaksesi, onko se käytettävissä tililläsi.

Aktivoituuko OKX Shield automaattisesti?

Ei. Sinun on suoritettava kaikki vaaditut toimet, tarkistettava ja hyväksyttävä sovellettavat ehdot ja valittava Aktivoi OKX Shield. Pelkkä vaatimusten täyttäminen ei aktivoi ohjelmaa.

Mitä minun täytyy tehdä aktivoidakseni OKX Shieldin?

Suorita kaikki kuusi OKX Shield -tarkistuslistassa olevaa toimenpidettä:

1. Läpäise tilin kelpoisuustarkastus

2. Suorita laitteesi kunnon tarkistus nykyisellä laitteellasi sekä kaikilla tilillesi liitetyillä luotetuilla tai yhdistetyillä laitteilla

3. Ota käyttöön Passkey

4. Ota käyttöön laaja nostosuojaus

5. Ota käyttöön Web-nostosuojaus

6. Ota käyttöön monivaiheinen tunnistautuminen (MFA) kaikissa tuetuissa toiminnoissa

7. Hyväksy sitten sovellettavat ehdot ja ota OKX Shield käyttöön manuaalisesti

Kuinka paljon korvausta voi olla käytettävissä?

EEA:n lanseerausvaiheen kelvollisille käyttäjille enimmäiskorvausrajat ovat:

OKX Shield -sivullasi näkyvä raja on kyseiselle tilillesi sillä hetkellä voimassa oleva raja. Rajat voivat vaihdella eri yksiköiden ja käyttäjän tilan mukaan. Näkyvä raja ei ole takuu korvauksesta.

Kuinka monta kertaa voin vastaanottaa korvauksen?

Vahvistetun henkilöllisyytesi perusteella voit saada korvauksen enintään yhdestä hyväksytystä lunastuksesta koko elämäsi aikana kaikissa OKX-yksiköissä. Vähemmän kuin enimmäisrajan saaminen lasketaan silti yhdeksi hyväksytyksi lunastukseksesi.

Mitä tapahtuu, jos yhtä kuudesta vaatimuksesta ei enää täytetä?

OKX Shield on aktiivinen vain, jos kaikki sen kelpoisuusehdot täyttyvät jatkuvasti. Se muuttuu välittömästi epäaktiiviseksi, jos jokin vaadituista ehdoista (mukaan lukien 6 aktivointikriteeriä) lakkaa olemasta voimassa. Epäonnistunut toimenpide näkyy OKX Shield -sivulla. Kun korjaat kaikki epäonnistuneet ehdot ja OKX vahvistaa ne, OKX Shield aktivoituu automaattisesti uudelleen.

Täytyykö minun aktivoida OKX Shield uudelleen sen oltua passiivisena?

Normaalisti ei. Ensimmäinen aktivointi tehdään manuaalisesti, mutta epäonnistuneen vaatimuksen ratkaisemisen jälkeen palautus tapahtuu automaattisesti. Seuraa OKX Shield -sivulla näkyvää tilaa ja ohjeita.

Miksi OKX Shield muuttui epäaktiiviseksi?

Yleisiä syitä ovat epäonnistunut tilin kelpoisuustarkastus, nykyisen tai liitetyn laitteen epäonnistuminen turvallisuusarvioinnissa, Passkeyn poistaminen käytöstä, suuren noston suojauksen tai verkkonoston suojauksen poistaminen käytöstä tai monivaiheisen tunnistautumisen ohittaminen tietyissä transaktioissa.

Mitä tapahtuu, jos poistun käytöstä vaaditun suojausominaisuuden?

Jos OKX Shield on aktiivinen, OKX varoittaa sinua ennen kuin poistat käytöstä passkeyn, suuren nostosuojauksen tai verkkonostosuojauksen tai ohitat MFA-vaiheen tietyissä transaktioissa. Jos jatkat, OKX Shield muuttuu välittömästi ei-aktiiviseksi.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos laitteeni ei läpäise turvallisuusarviointia?

Noudata OKX Shieldissä annettuja ohjeita. Saatat joutua poistamaan riskialttiin sovelluksen, skannaamaan laitteen uudelleen, kirjautumaan ulos riskialttiista liitetyistä laitteista, vaihtamaan ei-rootattuun tai ei-jailbreakattuun laitteeseen, päivittämään OKX:n sovelluksen tai käyttämään tuettua selainta tai laitetta.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos laitteeni tai selaimeni ei tue passkeytä?

Käytä laitetta tai selainta, joka tukee passkeyä, ja palaa sitten OKX Shieldiin viimeistelläksesi asetukset.

Minkä tyyppiset tappiot voivat olla kelvollisia?

Kaikkien ohjelmavaatimusten, ehtojen ja OKX:n tarkastelun alaisena kelvollisiin tapauksiin voi kuulua:

• valtuuttamaton kolmannen osapuolen pääsy tai hallinta OKX Exchange -tilillesi;

• tunnistetietojen kalastelu, jota seurasi epätavallinen kolmannen osapuolen kirjautuminen ja luvaton varasiirto;

• troijalainen, haittaohjelma tai haitallinen etäohjaushyökkäys, johon et osallistunut asianmukaiseen valtuutukseen, ja kolmas osapuoli suoritti siirron; ja

• SIM-swap-hyökkäys, jota käytetään tilillesi pääsemiseen ja varojen siirtämiseen ilman lupaa.

Jokainen lunastus arvioidaan yksilöllisesti. Sinun on täytynyt täyttää ohjelman vaatimukset vahinkotilanteen aikaan, mukaan lukien OKX Shieldin aktivointi vahinkotilanteen aikana, ja todisteiden on osoitettava suora yhteys tilin kaappauksen ja tappion välillä.

Katetaanko huijaustappiot?

Transaktiot, jotka käynnistät, valtuutat, vahvistat, hyväksyt tai allekirjoitat itse, eivät kuulu korvauksen piiriin, vaikka sinua olisi petetty, jäljiteltu, pakotettu tai sosiaalisesti manipuloitu. Kelvollinen tilin kaappaus edellyttää, että luvaton kolmas osapuoli hallitsee tiliäsi ja suorittaa kyseisen siirron ilman suostumustasi.

Sisältyykö tunnistetietojen kalastelu kattavuuteen?

Sitä voidaan pitää mahdollisena, jos kolmas osapuoli käyttää kalastelun kautta saatuja tunnistetietoja päästäkseen OKX Exchange -tilillesi epätavallisesta ympäristöstä ja tekee luvattoman siirron, joka poikkeaa olennaisesti normaalista käyttäytymisestäsi. Vapaaehtoisesti jakamistasi turvakoodista aiheutuvia tappioita ei korvata OKX Shieldin kautta.

Sisältyvätkö Troijan, haittaohjelmien tai etäohjaushyökkäysten aiheuttamat vahingot korvauksen piiriin?

Niitä voidaan pitää huomioon, kun kolmas osapuoli saa hallinnan ilman osallistumistasi tai tietoasi ja suorittaa luvattoman siirron. Jos suoritat henkilökohtaisesti avaintodennustoimenpiteen — kuten syötät todennuskoodin, annat biometrisen todennuksen, vahvistat transaktion tai allekirjoitat transaktion — tappio yleensä suljetaan korvauksen ulkopuolelle. Korvaus voidaan myös hylätä tai vähentää, jos tappio liittyy vapaaehtoiseen käyttöön korkeaa riskiä sisältävän, murretun, epävirallisen, lisäosan tai etäohjausohjelmiston kanssa.

Kuuluuko SIM-vaihtohyökkäykset kattavuuteen?

Niitä voidaan pitää mielessä, kun kolmas osapuoli saa haltuunsa SMS-todennuskoodisi SIM-vaihdon kautta, käyttää sitä tilisi valtaamiseen ja siirtää varoja ilman lupaasi. OKX voi pyytää operaattorin vahvistuksen, SIM-korvaustiedot, poliisiraportin tai muuta asiaankuuluvaa todistusaineistoa.

Mitä tappioita ei korvata?

Yleisiä poissulkuja ovat:

• transaktiot, jotka olet aloittanut, valtuuttanut, vahvistanut, hyväksynyt tai allekirjoittanut, vaikka sinua olisi petetty tai manipuloitu sosiaalisesti;

• sijoitus-, treidaus-, markkina-, vaihtoehtoiskustannus- tai odotettavissa olevat tuottotappiot;

• tappiot OKX Pay -palvelussa, OKX Walletissa, itsehallituissa lompakoissa, DeFi-palveluissa, ulkoisilla alustoilla tai muissa ohjelman ulkopuolisissa palveluissa;

• tappiot, jotka johtuvat omista virheistäsi tai huolimattomuudestasi, kuten väärän osoitteen tai summan syöttäminen;

• tappiot, jotka johtuvat API-avaimen paljastumisesta tai kolmannen osapuolen työkalun valtuutuksesta;

• väärät, vääristellyt tai korvatut nosto-osoitteet, joihin olet suorittanut asianmukaisen valtuutuksen;

• tappiot, jotka liittyvät turvakoodien, tunnistetietojen tai laitteiden jakamiseen; tilisi lainaukseen, vuokraukseen, myyntiin tai muuhun jakamiseen; jailbreakatun laitteen käyttöön; tai korkean riskin ohjelmiston asentamiseen tai käyttöön;

• summa on jo palautettu toisesta lähteestä;

• väärät lunastukset, todisteiden väärentäminen, läheisten osapuolten siirrot, salaliitto tai muu ohjelman väärinkäyttö; ja

• transaktiot, jotka suoritettiin OKX Shield -suojauksen ollessa pois päältä, mukaan lukien transaktiot, jotka tapahtuivat ennen kuin aktivoit OKX Shieldin.

Tämä luettelo ei ole tyhjentävä. Täydelliset vaatimukset ja poissulkemiset on esitetty sovellettavissa OKX Shieldin ehdoissa.

Kattaako OKX Shield OKX Payn, OKX Walletin tai DeFin tappiot?

Ei. OKX Pay, OKX Wallet, itsehallinnoidut lompakot, DeFi-palvelut, ulkoiset alustat ja muut palvelut, jotka eivät liity kelvolliseen OKX-pörssitiliisi, eivät kuulu ohjelman piiriin.

Kattaako OKX Shield API-avaimen paljastumisesta aiheutuneet tappiot?

Ei. API-avaimen paljastumisesta, API-avaimen väärinkäytöstä tai kolmannen osapuolen työkalun valtuutuksesta aiheutuneet tappiot on suljettu pois.

Miten lunastan palkkion?

Ota yhteyttä OKX Assistantiin sovelluksen/verkkopalvelun ohjekeskuksen kautta tai online-asiakaspalveluchatin kautta. Seuraa ohjeita tilisi turvaamiseksi ja muodollisen lunastuksen tekemiseksi.

Sinun on ilmoitettava OKX:lle ja jätettävä virallinen lunastus 72 tunnin kuluessa viimeisestä luvattomasta transaktiosta. Tämän jälkeen sinun on toimitettava pyydetyt tukitiedot seitsemän päivän kuluessa virallisesta lunastuksesta. OKX ei yleensä hyväksy lunastuksia kummankaan ajanjakson ulkopuolella, paitsi rajoitetuissa tilanteissa, jotka on kuvattu OKX Shieldin ehdoissa.

Mitä todisteita OKX voi pyytää?

OKX voi pyytää tapahtuman kuvauksen, täydellisen aikajanan, epäilyttävien transaktioiden tiedot, kuvakaappauksia, sähköposteja tai viestejä, laitteen ja tilin tiedot, operaattorin tai SIM-kortin vaihdon tiedot, poliisiraportin tai tapauksen viitteen sekä muuta kohtuullisesti oleellista todistusaineistoa.

Mitä tililleni tapahtui lunastustutkinnan aikana?

Estääkseen lisätappiot OKX saattaa väliaikaisesti rajoittaa varojen nostoja, siirtoja ja turvallisuusmuutoksia sekä jäädyttää lunastukseen liittyvän korvausrajan. Sinun on suoritettava tarvittavat turvallisuustoimenpiteet ja tehtävä yhteistyötä tutkinnan kanssa.

Kuinka kauan lunastuksen tarkastus kestää?

Käsittelyaika vaihtelee. OKX pyrkii yleensä antamaan päätöksen — tai aikataulupäivityksen, jos lisäaikaa tarvitaan — 15 arkipäivän kuluessa tapahtuman ilmoittamisesta, edellyttäen että toimitat kaikki pyydetyt tiedot ja teet yhteistyötä nopeasti.

Miten hyväksytty korvaus maksetaan?

Jos lunastus hyväksytään, OKX maksaa kelvollisen korvauksen vahvistetulle OKX Exchange -tilillesi kohtuullisessa ajassa. Päätösilmoituksessa kerrotaan odotettu maksuaikataulu. Korvaus voidaan maksaa euroon sidotussa vakaakolikossa, kuten EURC:ssä, saatavuudesta ja alustan rajoituksista riippuen.

Voinko saada korvausta OKX:ltä ja muualta samasta vahingosta?

Ei. OKX ei tarjoa kaksoiskorvausta. OKX vähentää summat, jotka saat takaisin pankilta, korttijärjestelmältä, maksupalveluntarjoajalta, vakuutusyhtiöltä, lainvalvonnan perinnästä, kolmannen osapuolen alustalta tai muusta lähteestä, mistä tahansa OKX Shieldin mukaisesti kelvollisesta summasta. Jos saat varoja takaisin OKX:n maksun jälkeen, OKX voi vaatia sinua palauttamaan kaksoisosan.

Voinko valittaa passiivisesta tilasta tai hylätystä lunastuksesta?

Kyllä. Voit käyttää OKX-alustallesi sovellettavaa virallista valitusprosessia. Jos lunastus hylätään kokonaan tai osittain, kirjallisessa päätöksessä ilmoitetaan pääasiallinen syy sekä käytettävissä oleva valituskanava ja määräaika. Nykyisten ehtojen mukaan voit tehdä valituksen hylätystä lunastuksesta 15 arkipäivän kuluessa päätöksen vastaanottamisesta.