Perguntas frequentes sobre afiliados

Nota: todas as perguntas se referem a afiliados, salvo indicação em contrário.

Perguntas frequentes sobre emissão de descontos

1. O que devo fazer se não receber a comissão do Programa de afiliados ou receber menos do que o esperado?

Para dúvidas relacionadas com comissões, pode aceder a Mais > Afiliados > Atividade de comissões para verificar as informações abaixo:

• Destaques da funcionalidade

  • Introdução do conceito de "volume de trading elegível" para distinguir entre o volume de trading total e o volume de trading elegível para comissões.

    

    Introdução do conceito de volume de trading elegível

• Histórico de trading

  • Um histórico de trading detalhado para cada transação, com a possibilidade de pesquisar pelo UUID do trader e filtrar transações mediante o facto de gerarem ou não comissões.

    

    Pesquisar o histórico de trading pelo UUID do trader e filtrar transações

• Descobrir porquê

  • Explicações para casos em que nenhuma comissão é gerada.

    

    Selecione a opção "Descobrir porquê" para descobrir os motivos

• Discriminação de comissões

  • Uma descrição detalhada dos cálculos das comissões, incluindo a aplicação de campanhas ou recompensas para compensar taxas de trading.

    

    Descrição detalhada dos cálculos das comissões

2. Como posso confirmar a taxa de comissão que devo receber como afiliado?

A comissão que recebe de cada convidado ou convidados de subafiliado será diferente, dependendo da sua distribuição. Pode rever e distribuir as suas taxas de comissão para os seus convidados ou subafiliados conforme necessário no portal de afiliados.

Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contacto com o Apoio da OKX para obter assistência.

3. Por que é que a minha comissão de afiliado não foi distribuída atempadamente?

Normalmente, as comissões são distribuídas no prazo de 1 a 2 horas após a sua transação, com os pagamentos a ocorrerem de hora em hora. No entanto, durante condições extremas do mercado, o alto volume de cálculos pode causar atrasos de várias horas, o que é considerado normal.

4. Sou um utilizador convidado por um afiliado. Que percentagem de comissão me foi atribuída?

Pode verificar a percentagem atribuída seguindo os passos abaixo:

• Abra a aplicação da OKX e selecione o menu principal.

• Aceda a Presentes e recompensas e selecione As minhas recompensas.

• Na página As minhas recompensas, pode ver a sua percentagem de desconto atribuída pelo afiliado.

Nota: se este módulo não estiver visível, não lhe foi atribuída qualquer percentagem de desconto.

Perguntas frequentes sobre registo ou recolha de utilizadores

Nota: Antes de relatar ou dar feedback sobre um problema, certifique-se de que se passaram mais de 3 horas desde o seu registo ou recolha. Caso contrário, os dados do sistema podem ainda não ter sido atualizados.

1. Por que é que a pessoa que convidei através do programa de afiliados da OKX é apresentada como "Inválida"?

Geralmente, quando o seu convidado é recolhido através de outro canal, ele aparecerá como "Inválido" do seu ponto de vista. Como alternativa, se determinadas configurações determinarem que a relação de desconto entre si e o seu convidado é inválida, o estado também será exibido como "Inválido". Pode clicar em "Inválido" para saber mais sobre o motivo.

2. Como posso verificar se inscrevi um utilizador ou se este foi recolhido através do meu link de afiliado?

Pode ver diretamente todos os registos e recolhas no seu portal de afiliado, o que elimina a necessidade de verificação separada.

3. Quais são os motivos comuns pelos quais os meus convidados não conseguiram estabelecer uma relação vinculativa de afiliado comigo?

Os motivos comuns incluem:

• A pessoa introduziu o código de convite errado durante o registo, o que impediu o estabelecimento de uma relação de convite.

• A pessoa concluiu o registo através de um canal de publicidade paga, o que não permite a vinculação de uma relação de convite consigo.

• Se a pessoa abriu o link de convite mas descarregou a aplicação diretamente antes de concluir o registo, existe a possibilidade de a vinculação não ter sido estabelecida. Certifique-se de concluir o registo antes de descarregar a aplicação para evitar este problema.

• O seu convidado tenta ser recolhido por si, mas não cumpre os critérios de recolha, o que impede o estabelecimento da relação de convite.

4. Posso descobrir se o meu convidado cumpre os critérios para ser recolhido, ao abrigo do programa de afiliados da OKX?

Não, não é possível.

5. Se o registo ou recolha do meu convidado não for bem-sucedido, esta pessoa pode tornar-se afiliado mais tarde?

Se, por qualquer motivo, o registo ou recolha do convidado falhar, não é possível voltar a vinculá-lo a um afiliado.

6. Com que critérios posso recolher os meus convidados, enquanto afiliado?

Como afiliado, pode recolher os seus convidados se estes não tiverem feito quaisquer depósitos, transações ou inícios de sessão ao longo de 180 dias.

7. O meu convidado pode eliminar a sua conta e voltar a registar-se para a atribuir a um afiliado diferente?

Não, o convidado não tem permissão para alterar o seu canal ao eliminar e voltar a criar contas para diferentes atributos de afiliados.

8. O meu convidado reparou que já está preenchido um código de convite do programa de afiliados por predefinição, que não pode ser editado durante o registo. O convidado tem autorização para editá-lo?

Não, não é permitido. Os códigos de convite predefinidos vêm de canais pagos, como afiliados, referências, anúncios pagos e muito mais. Para garantir uma concorrência leal entre todos os canais, os códigos de convite não podem ser editados na página de registo.

Perguntas frequentes apenas para utilizadores

1. Quais são os motivos comuns para o não estabelecimento de uma relação vinculativa com um afiliado?

Os motivos comuns incluem:

• Introduziu o código de convite errado durante o registo, o que impediu o estabelecimento de uma relação de convite.

• Concluiu o registo através de um canal de publicidade paga, o que não permite a vinculação de uma relação de convite com o afiliado.

• Se a abriu o link de convite mas descarregou a aplicação diretamente antes de concluir o registo, existe a possibilidade de a vinculação não ter sido estabelecida. Certifique-se de concluir o registo antes de descarregar a aplicação para evitar este problema.

• Tentou ser recolhido por um afiliado mas não cumpre os critérios de recolha, o que impediu o estabelecimento de uma relação de convite.

2. É possível (como convidado) descobrir se cumpro os critérios para ser recolhido por um afiliado?

Não, não é possível.

3. Com que critérios posso (como convidado) ser recolhido por um afiliado?

Enquanto convidado, poderá ser recolhido se não tiver feito quaisquer depósitos, transações ou inícios de sessão ao longo de 180 dias.

4. Posso mudar o canal de inscrição para outro canal de afiliado?

Não, não tem permissão para alterar o canal de afiliado após a atribuição do mesmo.

5. Posso apagar a minha conta e voltar a registar-me para a atribuir a um afiliado diferente?

Não, não tem permissão para alterar o seu canal ao eliminar e voltar a criar contas para diferentes atributos de afiliados.

6. Ao efetuar o registo, reparei que existe um código de convite de afiliado predefinido já preenchido, que não pode ser editado. Posso editá-lo?

Não, não é permitido. Os códigos de convite predefinidos vêm de canais pagos, como afiliados, referências, anúncios pagos e muito mais. Para garantir uma concorrência leal entre todos os canais, não é possível editar os códigos de convite na página de registo.

Perguntas frequentes sobre descontos multi-nível

1. Como afiliado de nível superior, por que não posso fazer upgrade de um utilizador para subafiliado?

Não é possível fazer upgrade de um utilizador para seu subafiliado nos seguintes cenários:

• Atingiu o limite de escalão e não pode adicionar subafiliados. Neste caso, entre em contacto com o gestor de desenvolvimento de negócios para obter assistência.

• O utilizador não concluiu a verificação de identidade.

• O utilizador está localizado num país ou região excluída do programa de afiliados.

• Devido a outros problemas de conformidade, o utilizador não pode receber um upgrade para subafiliado.

2. Como subafiliado, posso ter uma taxa de comissão mais alta do que o meu afiliado sénior?

Não, não pode.